Rückgabe & Erstattung

📦 Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei AvelineCare zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung.

🛒 Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Privatkunde haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zu widerrufen.

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist von 14 Tagen unter hello@avelinecare.store

  • Sie tragen die Rücksendekosten, und der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag (ohne eventuelle Versandkosten).

Hinweis: Da wir internationale Lieferanten nutzen, können die Rücksendekosten höher sein als bei dänischen Webshops. Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst kontaktieren, damit wir die praktischste Lösung vereinbaren können.

⚡ Reklamation / Defekte Waren

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten oder der Artikel nicht der Beschreibung entspricht:

  • Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und spätestens 30 Tage nach Lieferung.

  • Bitte senden Sie gerne Bilder oder Videos, die das Problem deutlich zeigen.

  • Wir bieten Ihnen dann entweder einen neuen Artikel oder eine volle Rückerstattung an.

📩 Kontakt: hello@avelinecare.store

💳 Rückzahlung

  • Nachdem Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Bank und Zahlungsanbieter.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

📧 Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Ihr Widerrufsrecht oder eine Reklamation in Anspruch nehmen möchten, können Sie uns kontaktieren unter:
hello@avelinecare.store
oder über das Kontaktformular auf der Webseite.